Los 8 mejores Call Centers de Bilbao

En esta guía, encontrarás los 8 mejores Call Centers de Bilbao, que ofrecen una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de tu empresa. Estos centros de llamadas cuentan con personal altamente capacitado y tecnología de vanguardia para brindar soluciones eficientes en la atención al cliente y la gestión de llamadas.

Algunos de los servicios que podrás encontrar en estos Call Centers son:

  • Atención al cliente: ofrecen asistencia telefónica para resolver consultas, reclamaciones y brindar información sobre productos y servicios.
  • Telemarketing: realizan llamadas para promocionar productos, captar clientes potenciales y aumentar las ventas.
  • Soporte técnico: proporcionan asistencia especializada para resolver problemas técnicos y ofrecer soluciones a los clientes.
  • Encuestas y estudios de mercado: realizan llamadas para recopilar información y opiniones de los clientes, así como para realizar estudios de mercado.
  • Telecobro: se encargan de gestionar los pagos y cobros a través de llamadas telefónicas, garantizando el cumplimiento de los plazos de pago.
  • Teleasistencia: ofrecen soporte y asesoramiento a personas mayores o con necesidades especiales a través de llamadas telefónicas.
  • Al elegir un Call Center en Bilbao, es importante tener en cuenta aspectos como la experiencia y la reputación de la empresa, la calidad del personal, la tecnología utilizada, los precios y los plazos de entrega.

    En esta guía, te proporcionaremos información detallada sobre los 8 mejores Call Centers de Bilbao, para que puedas tomar una decisión informada y encontrar el servicio que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. ¡Descubre todas las opciones disponibles y potencia la comunicación con tus clientes!

    8

    Número de empresas

    244

    Reseñas Verificadas

    3.76

    Calificación media

    141

    Solicitudes de Información

    Última actualización: febrero 27, 2024
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    Locutorio Ali
    94******90

    1. Locutorio Ali

    4,9/5
    Bastida Ricardo Arqto Plaza, 2
    • Centro de llamadas
    • Servicio de transferencias de dinero
    • Tienda de accesorios para móviles
    • Servicio de citas
    • Servicio de fax
    • Cibercafé
    • Cíber
    • Quiosco de recarga para móviles
    • Servicio de giros bancarios
    • Imprenta

    ¿Por qué los elegimos?

    Locutorio Ali es una empresa ubicada en Bilbao, Vizcaya, que ofrece una amplia gama de servicios a su comunidad. Con una puntuación de 4,9/5, se destaca por su excelente atención al cliente y su compromiso con la calidad. Su servicio de transferencia de dinero es uno de los más populares en la zona, brindando a los clientes la tranquilidad de poder enviar y recibir fondos de manera rápida y segura. Además, Locutorio Ali cuenta con un centro de llamadas, una tienda de accesorios para móviles, un cibercafé y una imprenta, entre otros servicios. Su ubicación en la Plaza Bastida Ricardo Arqto Plaza, 2 lo convierte en un punto de referencia para aquellos que buscan comodidad y eficiencia en sus necesidades diarias. En resumen, Locutorio Ali es el lugar ideal para satisfacer todas tus necesidades de comunicación y servicios en Bilbao.

    Opiniones

    Buena gente los dueños.
    Mejor cambio y entrega rapida
    Muy buenos servicios
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    The Good Riders / GFL Contact Center
    94******64

    2. The Good Riders / GFL Contact Center

    4,3/5
    Pérez Galdós K., 22
    • Servicio de mensajería
    • Comida a domicilio

    ¿Por qué los elegimos?

    The Good Riders / GFL Contact Center es una empresa de mensajería que ofrece servicios de entrega de comida a domicilio y paquetería en Bilbao y zonas cercanas. Con una puntuación de 4,3/5, se destaca por su flota de reparto de última milla, que utiliza vehículos eléctricos para contribuir a la sostenibilidad del medio ambiente. La empresa se enorgullece de crear empleos de calidad y brindar un servicio eficiente y confiable a sus clientes. Con opciones de servicio en las instalaciones, The Good Riders / GFL Contact Center se posiciona como una opción confiable para satisfacer las necesidades de entrega en la zona de Bilbao.

    Opiniones

    Rapidos y unos repartidores muy simpaticos
    Gran iniciativa y un fantastico equipo de trabajo
    Buen sitio para trabajar .
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    Atento. Contact Center en Bilbao
    94******00

    3. Atento. Contact Center en Bilbao

    2,5/5
    C/ Camino Capuchinos de Basurto, 6
    • Servicio de telemarketing

    ¿Por qué los elegimos?

    Atento. Contact Center en Bilbao es una empresa dedicada al servicio de telemarketing en la provincia de Vizcaya. Ubicada en EITB, en la C/ Camino Capuchinos de Basurto, 6, 48013 Bilbao, Biscay, la empresa se destaca por ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. A pesar de tener una puntuación de 2,5/5, Atento. Contact Center en Bilbao se esfuerza por brindar soluciones efectivas a través de su equipo de profesionales altamente capacitados.

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    Locutorio Areilza - Ciber, Informática & Móviles
    94******92

    4. Locutorio Areilza - Ciber, Informática & Móviles

    3,7/5
    Alameda de, Areiltza Doktorearen Zumarkalea, 51, Local 2 Izq
    • Centro de llamadas
    • Locutorio
    • Tienda de móviles
    • Servicio de reparación de ordenadores
    • Servicio de informática
    • Copistería
    • Impresora digital
    • Cíber
    • Servicio de transferencias de dinero

    ¿Por qué los elegimos?

    Locutorio Areilza – Ciber, Informática & Móviles es un establecimiento ubicado en Bilbao, provincia de Vizcaya. Ofrece una amplia gama de servicios, como centro de llamadas, locutorio, tienda de móviles, servicio de reparación de ordenadores, servicio de informática, copistería, impresora digital, cíber y servicio de transferencias de dinero. Con una puntuación de 3,7/5, esta empresa es reconocida por su profesionalismo y eficiencia en la prestación de servicios. Además, ofrece opciones de servicio como compra en tienda, recogida en tienda y entrega a domicilio, lo que facilita el acceso a sus servicios para los clientes. Con su amplio catálogo de productos y servicios, Locutorio Areilza – Ciber, Informática & Móviles se ha convertido en una opción confiable y conveniente para aquellos que buscan soluciones en tecnología y comunicación en la zona de Bilbao.

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    SEINT
    94******05

    5. SEINT

    4,3/5
    Rodríguez Arias K., 17-2
    • Centro de llamadas
    • Servicio de administración de empresas
    • Servicios de empresa a empresa
    • Agencia de alquiler de espacios para oficinas
    • Servicio de telemarketing

    ¿Por qué los elegimos?

    SEINT es una agencia de alquiler de espacios para oficinas situada en Bilbao, Vizcaya. Ofrecen una variedad de opciones de servicio que incluyen citas online y servicios en las instalaciones. Con una puntuación de 4,3/5, SEINT se destaca por su atención telefónica a empresas y profesionales a través de su centro de llamadas, así como por servicios de administración de empresas, servicios de empresa a empresa, agencia de alquiler de espacios para oficinas y servicio de telemarketing. Con su enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente, SEINT se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan soluciones de oficina en Bilbao.

    Opiniones

    Excelente servicio de secretariado.
    Muy buen Coworking!!
    Muy poco profesionales y precios muy elevados
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    Cat XXI
    94******60

    6. Cat XXI

    4,9/5
    Colón de Larreátegui K., 26
    • Centro de llamadas

    ¿Por qué los elegimos?

    Cat XXI es un centro de llamadas ubicado en Bilbao, Vizcaya. Con una puntuación de 4,9/5, Cat XXI se destaca por ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente es evidente en cada interacción. Con un equipo de profesionales altamente capacitados y tecnología de vanguardia, Cat XXI garantiza una experiencia de atención al cliente eficiente y satisfactoria. Si buscas un servicio de centro de llamadas confiable y de calidad en Bilbao, Cat XXI es sin duda la elección perfecta.

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    MKnet Call Center
    94******66

    7. MKnet Call Center

    4,5/5
    Juan Bautista Zabala Kalea, 12
    • Centro de llamadas
    • Servicio de telemarketing
    • Consultora de marketing

    ¿Por qué los elegimos?

    MKnet Call Center es una empresa ubicada en Getxo, provincia de Vizcaya, que se especializa en servicios de telemarketing. Con una puntuación de 4,5/5, la empresa ha demostrado su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Ofrecen servicios de centro de llamadas, telemarketing y consultoría de marketing, brindando soluciones efectivas y personalizadas para las necesidades de sus clientes. Con su enfoque profesional y orientado al cliente, MKnet Call Center se ha consolidado como una opción confiable y confiable en la industria.

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    Teleoperadora

    8. Teleoperadora

    1/5
    Campo de Volantín Pasealekua, 21
    • Oficinas de empresa

    ¿Por qué los elegimos?

    Teleoperadora es una empresa que ofrece servicios de oficinas de empresa en la ciudad de Bilbao, en la provincia de Vizcaya. Sin embargo, su puntuación de 1/5 sugiere que no es una empresa muy recomendada por sus clientes. A pesar de su ubicación conveniente en la zona de Bilbao, es posible que los clientes no estén satisfechos con los servicios que ofrece la empresa.

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      ¿Cómo es una oficina de call center en Bilbao?

      Una oficina de call center en Bilbao es un espacio diseñado específicamente para la realización de llamadas y la gestión de datos y contactos. Estas oficinas suelen ser amplias y contar con numerosos puestos de trabajo equipados con ordenadores y teléfonos. Además, suelen estar equipadas con sistemas de telefonía avanzados, como enrutamiento automático de llamadas y grabación de llamadas, que permiten una gestión eficiente de las comunicaciones.

      En una oficina de call center en Bilbao, los agentes suelen trabajar en turnos rotativos para cubrir diferentes horarios, lo que permite ofrecer un servicio de atención al cliente las 24 horas del día. Además, estas oficinas suelen contar con supervisores y coordinadores que se encargan de garantizar la calidad del servicio y de resolver cualquier incidencia que pueda surgir.

      ¿En qué consisten los servicios de un centro de contacto?

      Los servicios de un centro de contacto, también conocido como contact center, consisten en brindar atención y soporte a los clientes de una empresa a través de diversos canales de comunicación. El objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente.

      Los servicios que se ofrecen en un centro de contacto pueden incluir:

      • Atención al cliente: Los agentes del contact center se encargan de atender las consultas, quejas o reclamaciones de los clientes, proporcionando información precisa y resolviendo problemas.
      • Soporte técnico: En caso de problemas técnicos con productos o servicios, los agentes del centro de contacto brindan asistencia técnica, guiando al cliente para solucionar el inconveniente.
      • Ventas y marketing: Los contact centers también pueden ofrecer servicios de venta y promoción de productos o servicios de la empresa, realizando llamadas o contactando a los clientes a través de otros canales para brindar información y cerrar ventas.
      • Encuestas y estudios de mercado: Algunos centros de contacto se dedican a realizar encuestas y estudios de mercado para recopilar información sobre las preferencias y opiniones de los clientes, ayudando a la empresa a tomar decisiones estratégicas.

      ¿Cuál es la diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto?

      ¿Cuál es la diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto?

      La principal diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto radica en el enfoque y la amplitud de los servicios que brindan. Un centro de llamadas, como su nombre lo indica, se centra principalmente en la gestión de llamadas entrantes y salientes. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia y optimización del canal telefónico. Esto implica gestionar grandes volúmenes de llamadas, atender consultas y resolver problemas de los clientes a través de este canal de comunicación.

      Por otro lado, un centro de contacto, también conocido como contact center, tiene un enfoque más amplio y se centra en atender al cliente desde la omnicanalidad. Esto significa que no solo se limita al canal telefónico, sino que también gestiona otros canales de comunicación como correo electrónico, chat en línea, redes sociales, entre otros. El objetivo principal de un centro de contacto es brindar una experiencia de atención al cliente fluida y consistente en todos los canales disponibles. Esto implica integrar y coordinar todos los canales de comunicación para ofrecer un servicio eficiente y personalizado.

      ¿Cómo funciona un centro de llamadas en Bilbao?

      Un centro de llamadas en Bilbao funciona como un punto centralizado de atención al cliente, donde se reciben y gestionan las llamadas telefónicas de los usuarios. Estos centros cuentan con un equipo de agentes capacitados que atienden las llamadas de manera eficiente y amable.

      El proceso de atención al cliente en un centro de llamadas suele seguir un flujo establecido. Cuando un cliente llama, su llamada es recibida por un agente que se encarga de identificar y comprender su consulta o solicitud. El agente utiliza sistemas informáticos y bases de datos para acceder a la información relevante y proporcionar una respuesta o solución adecuada.

      Además de las llamadas telefónicas, los centros de llamadas también pueden ofrecer otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el chat en línea. Esto permite a los clientes elegir la forma de contacto que les resulte más conveniente. En algunos casos, los centros de llamadas también pueden estar especializados en áreas específicas, como soporte técnico o ventas.

      ¿Cuáles son los elementos esenciales que debe tener un centro de contacto?

      ¿Cuáles son los elementos esenciales que debe tener un centro de contacto?

      Un centro de contacto exitoso debe contar con una serie de elementos esenciales para ofrecer un servicio de calidad. Uno de los aspectos más importantes son las habilidades del agente de call center. Los agentes deben tener la capacidad de aprender rápidamente, ya que tendrán que familiarizarse con los productos o servicios que ofrecen y estar actualizados sobre cualquier cambio o actualización. Además, es fundamental que los agentes sean pacientes y tolerantes, ya que tratarán con clientes que pueden estar frustrados o enojados.

      La organización y responsabilidad también son características esenciales para un agente de call center. Deben ser capaces de manejar múltiples tareas al mismo tiempo y cumplir con los plazos establecidos. La creatividad también juega un papel importante en un centro de contacto, ya que los agentes deben encontrar soluciones creativas para resolver problemas o satisfacer las necesidades de los clientes.

      La amabilidad y la empatía son cualidades que deben tener los agentes de call center para establecer una buena relación con los clientes. Los agentes deben ser capaces de comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para transmitir la información de manera clara y comprensible.

      ¿Qué es un centro de llamadas o call center?

      Un centro de llamadas o call center es un lugar físico o virtual donde una organización gestiona y maneja las llamadas de sus clientes. Estos centros suelen estar equipados con software automatizado que permite a los agentes atender y resolver consultas, problemas o solicitudes de los clientes de manera eficiente y efectiva.

      Los call centers ofrecen una amplia gama de servicios, incluyendo interacciones inbound y outbound. Las interacciones inbound se refieren a las llamadas entrantes de los clientes que buscan asistencia o información. Los agentes del call center están capacitados para atender estas llamadas y proporcionar respuestas y soluciones a las consultas de los clientes. Por otro lado, las interacciones outbound se refieren a las llamadas realizadas por los agentes del call center para realizar encuestas, ventas o seguimiento de clientes.

      Además de las interacciones telefónicas, los call centers también pueden ofrecer interacciones del cliente por autoservicio de voz, donde los clientes pueden acceder a información y realizar transacciones utilizando comandos de voz a través de un sistema automatizado. Esto proporciona a los clientes una opción adicional para resolver sus consultas o realizar transacciones sin tener que hablar directamente con un agente.

      ¿Qué es un centro de llamadas digital?

      ¿Qué es un centro de llamadas digital?

      Un centro de llamadas digital, también conocido como contact center digital, es una plataforma basada en la nube que emplea las últimas tecnologías para brindar un servicio de atención al cliente más eficiente y personalizado. A diferencia de los centros de llamadas tradicionales, que se centran en la resolución de problemas de manera reactiva, un contact center digital utiliza herramientas como inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para ser más predictivo en la satisfacción de las necesidades de los clientes.

      Este enfoque permite a las empresas anticipar las necesidades de sus clientes y ofrecer soluciones antes de que los problemas se conviertan en crisis. Además, un centro de llamadas digital puede integrarse con otros canales de comunicación, como chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, para ofrecer una experiencia omnicanal y coherente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también brinda a las empresas una visión más completa de las interacciones con los clientes, lo que les permite tomar decisiones más informadas y mejorar continuamente su servicio.

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